Buku Panduan StarCustomPrinting

1.1 Apa itu StarCustomPrinting?

StarCustomPrinting adalah platform Print-on-Demand (POD) dan custom printing berbasis Laravel (PHP). Pelanggan mendesain produk via editor canvas di browser, memesan, membayar, dan melacak status — sementara Anda mengelola produksi, keuangan, dan konten dari panel admin terpusat di /admin.

Setiap pesanan mendapat kode unik format CTK-XXXXXXXX (contoh: CTK-A7B2K9M1). Kode ini menjadi identitas utama komunikasi dengan pelanggan, pencarian di admin, dan pelacakan tamu tanpa login.

1.2 Model bisnis yang didukung

1.3 Matriks peran & permission staff

Sistem membedakan Super Admin (akun pemilik, akses penuh) dan Staff dengan peran terbatas. Staff hanya melihat menu admin sesuai section permission — mencegah tim produksi mengubah pengaturan Tripay, misalnya.

1.4 Diagram alur lifecycle order

Berikut perjalanan status order dari checkout hingga selesai. Pahami diagram ini — hampir semua operasional harian Anda berputar di sini.

Status production memiliki 3 tahap internal: printing (cetak) → qc (quality control) → packing (kemas & input resi).

1.5 Tabel 8 status order

1.6 Tabel 22+ menu admin lengkap

Panel admin di /admin memiliki sidebar dengan menu berikut. URL dan permission section-nya:

1.7 Produk sample dari seeder

Saat instalasi, database di-seed dengan katalog contoh agar Anda bisa langsung test order:

1.8 Arsitektur teknologi (ringkas)

• Backend: Laravel PHP 8.2+
• Database: SQLite (dev/ringan) atau MySQL/MariaDB (production)
• Frontend: Blade + Alpine.js
• Editor: HTML5 Canvas native
• Payment: Tripay + transfer manual
• Shipping: RajaOngkir Komerce V2 atau flat rate manual
• Email: Mailketing API / Laravel mailer
• WhatsApp: StarSender API

Workflow status — skenario lengkap

1. Order normal POD: pending_payment → paid → production(printing→qc→packing) → shipped → completed
2. Transfer manual: pending_payment → [upload bukti] → [admin verify] → paid → ...
3. Tripay QRIS: pending_payment → [bayar QR] → [callback POST /callback/tripay] → paid → ...
4. Tripay expired: pending_payment → [EXPIRED] → payment_expired notif → cancelled atau reorder
5. Komplain quality: completed → complaint → [reprint/refund] → completed/refund
6. Cancel before prod: pending_payment/paid → cancelled (CS confirm dulu)
7. QC fail reprint: production qc failed → printing ulang → qc passed → packing → shipped
8. Dropship order: Sama + is_dropship label + dropship_name di packing
9. Affiliate order: completed → komisi referrer_id → payout queue
10. Guest track: Any status visible via /lacak + CTK-XXX + phone

2.1 Persyaratan server

2.2 Mockup wizard instalasi — 4 langkah visual

Mockup wizard instalasi — Langkah 2 Database dengan opsi SQLite/MySQL

2.3 Prosedur instalasi langkah demi langkah

2.4 SQLite vs MySQL — panduan keputusan

2.5 Apa yang dilakukan installer?

1. Menulis file .env dari .env.example
2. Menjalankan php artisan key:generate
3. Migrate database + seed katalog produk sample
4. Membuat/update user admin
5. Menyimpan store_name ke settings
6. Membuat symbolic link storage (upload desain)
7. Cache config, routes, views
8. Membuat flag storage/app/installed

2.6 Checklist keamanan pasca-instal

Wizard /install — detail per langkah

Langkah 1 — Cek Server

• PHP version >= 8.2
• Extension bcmath, ctype, curl, dom, fileinfo, json, mbstring, openssl, pdo, tokenizer, xml, gd
• storage/ writable
• bootstrap/cache/ writable
• .env writable atau bisa dibuat

Langkah 2 — Database

• Pilih SQLite: zero config, file database/database.sqlite
• Pilih MySQL: host, port 3306, database name, username, password
• Tombol Test Koneksi wajib sukses sebelum lanjut

Langkah 3 — Toko & Admin

• APP_NAME = nama brand toko
• APP_URL = https://domain.com (wajib HTTPS production)
• Admin name, email unik, password kuat min 8 char

Langkah 4 — Instal

• Progress bar migrate + seed
• 20 produk + 6 kategori + 2 voucher + sample order CTK-
• Flag storage/app/installed created
• Redirect ke homepage atau admin

Mockup homepage storefront — grid produk featured dari seeder (Kaos, Mug, dll.)

3.1 Struktur halaman publik

Mockup halaman katalog dengan filter kategori

3.2 Kategori produk dari seeder

3.3 CMS — halaman statis

Menu Konten & CMS (/admin/konten) mengelola halaman About, FAQ, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi. Gunakan editor WYSIWYG sederhana — tidak perlu HTML manual.

Narasi perjalanan pelanggan (customer journey)

Mockup editor canvas — sidebar tools + preview kaos

4.1 Toolbar editor

Mockup editor Mug Keramik — area cetak melingkar

4.2 Mockup types per produk

Mockup checkout — data pelanggan & pilihan bayar

5.1 Alur checkout step-by-step

5.2 Voucher dari seeder

Mockup mobile — pelanggan lacak order setelah checkout

5.3 Metode pembayaran

Mockup dashboard admin — stat cards & order terbaru

6.1 Daftar 23 menu admin (dari admin.blade.php)

6.2 Mapping permission section

Mockup halaman pesanan dengan filter status

Referensi mendalam — setiap menu admin

Bagian berikut menjelaskan setiap menu sidebar admin satu per satu. Gunakan sebagai onboarding staff baru — baca menu yang relevan dengan role Anda.

1. Dashboard

URL: /admin · Permission section: Semua staff.

Ringkasan metrik harian, order terbaru, alert operasional. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan dashboard. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

2. Pesanan

URL: /admin/order · Permission section: orders.

Daftar semua order, filter status, export CSV. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan pesanan. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

3. Verifikasi Bayar

URL: /admin/order/pembayaran · Permission section: orders.

Antrian bukti transfer manual. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan verifikasi bayar. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

4. Produksi

URL: /admin/order/produksi · Permission section: orders.

Antrian cetak, QC, packing, bulk action. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan produksi. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

5. Produk

URL: /admin/produk · Permission section: products.

CRUD produk, varian, area cetak, mockup. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan produk. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

6. Moderasi Desain

URL: /admin/moderasi-desain · Permission section: designs.

Approve/tolak desain seller marketplace. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan moderasi desain. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

7. Toko Seller

URL: /admin/toko-seller · Permission section: stores.

Kelola toko desainer terdaftar. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan toko seller. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

8. Voucher

URL: /admin/voucher · Permission section: coupons.

Kupon diskon persen/nominal. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan voucher. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

9. Dropshipper

URL: /admin/dropshipper · Permission section: dropship.

Approve registrasi & level dropship. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan dropshipper. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

10. Afiliasi

URL: /admin/afiliasi · Permission section: referrals.

Kelola affiliator & komisi referral. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan afiliasi. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

11. Payout Komisi

URL: /admin/payout · Permission section: payouts.

Approve pencairan seller/afiliasi. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan payout komisi. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

12. Ulasan

URL: /admin/ulasan · Permission section: reviews.

Moderasi review pelanggan. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan ulasan. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

13. Komplain & Retur

URL: /admin/komplain · Permission section: complaints.

Tangani keluhan & retur. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan komplain & retur. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

14. Jasa Desain

URL: /admin/jasa-desain · Permission section: design-requests.

Permintaan desain custom on-demand. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan jasa desain. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

15. Inquiry & Grosir

URL: /admin/inquiry · Permission section: inquiries.

Lead B2B & form grosir. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan inquiry & grosir. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

16. Laporan

URL: /admin/laporan · Permission section: reports.

Laporan penjualan, export. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan laporan. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

17. Konten & CMS

URL: /admin/konten · Permission section: pages.

Halaman statis, blog, FAQ. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan konten & cms. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

18. Edit Homepage

URL: /admin/homepage · Permission section: pages.

Blok hero, kategori, produk unggulan. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan edit homepage. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

19. Tarif Ongkir

URL: /admin/ongkir · Permission section: shipping.

Flat rate manual atau RajaOngkir. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan tarif ongkir. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

20. Log Aktivitas

URL: /admin/log-aktivitas · Permission section: audit.

Audit trail aksi admin. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan log aktivitas. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

21. Notifikasi Order

URL: /admin/notifikasi · Permission section: settings.

Template email & WA per event. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan notifikasi order. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

22. Pengaturan

URL: /admin/pengaturan · Permission section: settings.

Toko, bayar, ongkir, notifikasi, SLA. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan pengaturan. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

23. Staff & Peran

URL: /admin/staff · Permission section: staff.

Akun staff & hak akses section. Staff dengan section permission yang sesuai akan melihat menu ini di sidebar admin.blade.php. Super admin (staff_role=super_admin, permission *) selalu melihat semua 23 menu.

Operasional harian: buka menu ini ketika tugas Anda melibatkan staff & peran. Jika menu tidak muncul, minta super admin cek role di /admin/staff — bukan bug, melainkan STAFF_PERMISSIONS sengaja membatasi akses.

Panduan onboarding staff per role

Role: cs

Fokus: /admin/order, /admin/order/pembayaran, /admin/komplain, /admin/inquiry, /admin/jasa-desain. KPI: response time WA < 15 menit.

Sections: orders, complaints, design-requests, inquiries, reviews, dropship, stores, reports.

Role: finance

Fokus: verifikasi bayar, /admin/payout, /admin/afiliasi. Jangan share Tripay private key.

Sections: orders, payouts, referrals, complaints, stores, reports.

Role: production

Fokus: /admin/order/produksi, input resi, /admin/ongkir read-only. KPI: SLA 3 HD.

Sections: orders, shipping, dropship, reports.

Role: designer

Fokus: /admin/jasa-desain, /admin/moderasi-desain. Deliver file print-ready.

Sections: design-requests, designs, reports.

Role: moderator

Fokus: approve/tolak desain seller, moderasi ulasan toxic/spam.

Sections: designs, reviews, stores.

Role: catalog

Fokus: /admin/produk — harga, deskripsi, featured flag.

Sections: products, reports.

Role: marketing

Fokus: voucher, homepage, CMS, afiliasi, ulasan publish.

Sections: coupons, reviews, referrals, pages, inquiries, stores, reports.

7.1 Delapan status order

7.2 Tiga tahap produksi (production_stage)

Mockup antrian produksi dengan stage & QC

Mockup detail order — timeline status visual

Workflow status — skenario lengkap

1. Order normal POD: pending_payment → paid → production(printing→qc→packing) → shipped → completed
2. Transfer manual: pending_payment → [upload bukti] → [admin verify] → paid → ...
3. Tripay QRIS: pending_payment → [bayar QR] → [callback POST /callback/tripay] → paid → ...
4. Tripay expired: pending_payment → [EXPIRED] → payment_expired notif → cancelled atau reorder
5. Komplain quality: completed → complaint → [reprint/refund] → completed/refund
6. Cancel before prod: pending_payment/paid → cancelled (CS confirm dulu)
7. QC fail reprint: production qc failed → printing ulang → qc passed → packing → shipped
8. Dropship order: Sama + is_dropship label + dropship_name di packing
9. Affiliate order: completed → komisi referrer_id → payout queue
10. Guest track: Any status visible via /lacak + CTK-XXX + phone

SOP produksi extended — checklist per stage

Stage: printing

• Download file desain PNG/PDF dari order detail
• Cek resolusi min 300 DPI area cetak
• Match warna kaos/produk dengan order item color
• Cetak test strip jika warna kritis (brand corporate)
• Update production_stage=printing di admin
• Catat mesin/operator di catatan internal order

Stage: qc

• Periksa posisi cetak vs preview editor
• Cek noda, gores, blur, warna fade
• Ukur ukuran print vs spec produk
• qc_status=passed atau failed + qc_note wajib jika failed
• Foto sample untuk order corporate (opsional)
• Update production_stage=qc

Stage: packing

• Lipat/kemas sesuai SOP produk (polybag, box mug)
• Timbang berat untuk ongkir claim
• Tempel label alamat — cek dropship_name jika is_dropship
• Input tracking_number + courier → auto shipped
• Notifikasi shipped + WA ke pelanggan
• Update production_stage=packing, packed_at timestamp

8.1 Katalog lengkap dari DatabaseSeeder

Mockup form edit produk admin

Mockup daftar produk admin

Panduan operasional per produk seeder

Setiap produk di bawah ini di-seed otomatis saat install. Tim produksi dan CS wajib pahami material & teknik cetak agar bisa jawab pertanyaan pelanggan.

Kaos Custom O-Neck Cotton Combed 24s

Kategori: Apparel · Harga dasar Rp 75.000 · Teknik: DTF · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: DTF — cuci terbalik, suhu max 40°C. Area cetak dada default.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Kaos Polo Custom Lacoste CVC

Kategori: Apparel · Harga dasar Rp 110.000 · Teknik: DTF · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: DTF — cuci terbalik, suhu max 40°C. Area cetak dada default.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Hoodie Jumper Custom Fleece

Kategori: Apparel · Harga dasar Rp 195.000 · Teknik: DTF · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Fleece tebal — perbesar waktu pressing.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Sweater Crewneck Custom

Kategori: Apparel · Harga dasar Rp 165.000 · Teknik: DTF · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik DTF — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Jaket Bomber Custom Fullprint

Kategori: Apparel · Harga dasar Rp 245.000 · Teknik: Sublimation · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik Sublimation — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Kaos Anak Custom Lucu

Kategori: Apparel · Harga dasar Rp 55.000 · Teknik: DTF · Katalog standar.

Tips produksi/CS: DTF — cuci terbalik, suhu max 40°C. Area cetak dada default.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Tote Bag Kanvas Custom

Kategori: Aksesoris · Harga dasar Rp 45.000 · Teknik: DTF · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Kanvas — jahit ulang jika beban berat.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Topi Trucker Custom

Kategori: Aksesoris · Harga dasar Rp 65.000 · Teknik: DTF · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik DTF — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

ID Card / Name Tag Custom

Kategori: Aksesoris · Harga dasar Rp 25.000 · Teknik: UV Print · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik UV Print — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Gantungan Kunci Akrilik Custom

Kategori: Aksesoris · Harga dasar Rp 15.000 · Teknik: UV Print · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik UV Print — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Mug Keramik Custom Full Color

Kategori: Mug & Botol · Harga dasar Rp 45.000 · Teknik: Sublimation · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Sublimasi — dishwasher safe tapi hindari microwave lama.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Magic Mug Bunglon Custom

Kategori: Mug & Botol · Harga dasar Rp 65.000 · Teknik: Sublimation · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Sublimasi — dishwasher safe tapi hindari microwave lama.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Tumbler Stainless Custom

Kategori: Mug & Botol · Harga dasar Rp 95.000 · Teknik: UV Print · Katalog standar.

Tips produksi/CS: UV print — hand wash recommended.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Bantal Custom Foto

Kategori: Home Decor · Harga dasar Rp 70.000 · Teknik: Sublimation · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Teknik Sublimation — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Jam Dinding Custom

Kategori: Home Decor · Harga dasar Rp 85.000 · Teknik: UV Print · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik UV Print — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Photo Crystal 3D Custom

Kategori: Cetak Foto & Art · Harga dasar Rp 150.000 · Teknik: Laser Engrave · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Packaging extra bubble — fragile.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Poster Custom HD

Kategori: Cetak Foto & Art · Harga dasar Rp 40.000 · Teknik: Digital Print · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Gulung kertas art paper — jangan lipat.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Foto Akrilik Custom

Kategori: Cetak Foto & Art · Harga dasar Rp 120.000 · Teknik: UV Print · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Teknik UV Print — ikuti SOP workshop.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Casing HP Custom Softcase

Kategori: Casing HP · Harga dasar Rp 55.000 · Teknik: UV Print · Featured di homepage.

Tips produksi/CS: Konfirmasi model HP exact sebelum cetak.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

Casing HP Custom Hardcase Glossy

Kategori: Casing HP · Harga dasar Rp 60.000 · Teknik: Sublimation · Katalog standar.

Tips produksi/CS: Konfirmasi model HP exact sebelum cetak.

Pelanggan desain via editor mockup type otomatis dari nama produk. Download file produksi dari detail order admin setelah status paid.

9.1 Alur Tripay otomatis

9.2 Status Tripay vs order

POST https://domain-anda.com/callback/tripay
Content-Type: application/json
Signature: HMAC-SHA256 (Tripay private key)

Response order paid → status: paid → event notifikasi: paid

Mockup pengaturan Tripay di admin

Troubleshooting Tripay — 15 skenario

1. Callback URL salah protocol (http vs https) — Tripay tidak bisa POST.
2. Firewall block IP Tripay — whitelist di hosting.
3. Private key typo — signature validation fail, callback ignored.
4. Sandbox key di production mode — semua payment fail.
5. Order reference mismatch — jangan edit order_code manual di DB.
6. tripay_expired_at lewat — pelanggan bayar terlambat → payment_expired.
7. Double payment — cek Tripay dashboard sebelum manual mark paid.
8. QRIS not displayed — tripay_qr_url empty, regenerate checkout.
9. VA number wrong — pelanggan transfer ke VA lama — arahkan cek email Tripay.
10. GoPay pending lama — normal 5-15 menit, jangan panic cancel.
11. Webhook log empty — cek route POST /callback/tripay registered.
12. CSRF on callback — route must exclude CSRF (already configured).
13. SSL certificate expired — callback fail silently.
14. Merchant inactive — contact Tripay support.
15. Amount mismatch — total order vs Tripay amount must match exactly.

Mockup konfigurasi ongkir admin

11.1 Sebelas event notifikasi

11.2 Tiga puluh dua placeholder keys

Mockup email notifikasi paid dengan placeholder terisi

Mockup halaman template notifikasi admin

Detail setiap event notifikasi

StarCustomPrinting mengirim notifikasi pada 11 event berikut (NotificationTemplates::EVENTS). Masing-masing punya template email HTML dan WhatsApp default dengan placeholder {{order_code}}, dll.

Event: created — Order dibuat (menunggu bayar)

Dipicu saat checkout selesai, status pending_payment. Berisi total, metode bayar, link payment_url dan order_url. Pastikan pelanggan terima within 1 menit — cek Mailketing/StarSender.

Edit template di /admin/notifikasi → tab created. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: paid — Pembayaran terverifikasi

Dipicu saat admin verifikasi transfer manual ATAU Tripay callback PAID. Konfirmasi lunas — tim produksi siap action.

Edit template di /admin/notifikasi → tab paid. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: production — Masuk produksi

Dipicu saat status → production. Menyebut sla_days dari production_sla_days setting.

Edit template di /admin/notifikasi → tab production. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: shipped — Order dikirim

Dipicu saat resi diinput. Wajib isi {{tracking_number}}, {{courier}}, {{tracking_url}}.

Edit template di /admin/notifikasi → tab shipped. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: tracking_update — Update resi / tracking

Dipicu saat sync RajaOngkir atau update manual tracking — optional di pengaturan.

Edit template di /admin/notifikasi → tab tracking_update. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: completed — Order selesai

Order selesai — ajak pelanggan review. Komisi afiliasi/seller dihitung di tahap ini.

Edit template di /admin/notifikasi → tab completed. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: cancelled — Order dibatalkan

Order batal — CS harus follow up jika pelanggan tidak expect cancel.

Edit template di /admin/notifikasi → tab cancelled. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: complaint — Komplain dibuka

Pelanggan buka komplain — tone empati, link order_url ke detail tiket.

Edit template di /admin/notifikasi → tab complaint. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: refund — Refund diproses

Proses refund — koordinasi finance, jangan janji timeline tanpa konfirmasi.

Edit template di /admin/notifikasi → tab refund. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: reminder_payment — Pengingat bayar

Scheduler otomatis untuk pending_payment stale — butuh cron schedule:run.

Edit template di /admin/notifikasi → tab reminder_payment. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Event: payment_expired — Pembayaran Tripay gagal/kedaluwarsa

Tripay EXPIRED/FAILED — arahkan checkout ulang atau hubungi CS.

Edit template di /admin/notifikasi → tab payment_expired. Toggle email_enabled dan wa_enabled per event.

Panduan placeholder notifikasi (32 keys)

Placeholder ditulis {{nama_key}} di template email subject/body dan WA body. Sistem mengganti otomatis via NotificationTemplates::render() saat order event fired.

{{customer_name}} — Nama pelanggan

{{customer_phone}} — Nomor HP pelanggan

{{customer_email}} — Email pelanggan

{{order_code}} — Kode order CTK-XXXXXXXX (Selalu format CTK-XXXXXXXX — jangan typo di template.)

{{status}} — Label status Indonesia

{{status_key}} — Kode status (paid, production, dll)

{{total}} — Total order format Rp (Sudah format Rp dengan thousand separator.)

{{subtotal}} — Subtotal merchandise

{{shipping_cost}} — Biaya ongkir

{{payment_method}} — Metode pembayaran

{{courier}} — Nama kurir

{{courier_code}} — Kode kurir (jne, jnt)

{{tracking_number}} — Nomor resi/AWB

{{tracking_url}} — URL lacak paket (URL lacak paket — fallback order_url jika kosong.)

{{tracking_status}} — Status tracking kurir

{{tracking_summary}} — Ringkasan tracking

{{tracking_origin}} — Asal pengiriman

{{tracking_destination}} — Tujuan pengiriman

{{tracking_receiver}} — Nama penerima paket

{{shipping_address}} — Alamat jalan

{{city}} — Kota

{{district}} — Kecamatan

{{postal_code}} — Kode pos

{{shipping_full}} — Alamat lengkap gabungan (Gabungan alamat + kecamatan + kota + kode pos.)

{{order_url}} — URL halaman order

{{payment_url}} — URL konfirmasi/bayar (Link unggah bukti transfer manual.)

{{tripay_checkout_url}} — URL checkout Tripay (Link bayar Tripay — hanya order Tripay.)

{{tripay_pay_code}} — Kode bayar Tripay (Kode bayar VA/QRIS Tripay.)

{{store_name}} — Nama toko

{{store_phone}} — Telepon toko

{{store_email}} — Email toko

{{sla_days}} — SLA produksi (hari kerja) (Angka hari kerja dari setting production_sla_days.)

{{notes}} — Catatan order

12.1 Seller Store

12.2 Dropshipper

12.3 Afiliasi

Mockup antrian payout komisi

13.1 Tab pengaturan utama

13.2 Delapan role staff (STAFF_PERMISSIONS)

Mockup halaman pengaturan global

Mockup manajemen staff & peran

14.1 Menu akun pelanggan

Mockup tampilan mobile — pelanggan cek status order

15.1 FAQ operasional (25 pertanyaan)

15.2 Decision tree — order tidak jadi paid

FAQ tambahan — referensi teknis

16.1 Jadwal per jam

16.2 Checklist buka toko (pagi)

1. Login /admin — cek dashboard
2. Verifikasi bayar semua pending
3. Review antrian produksi & SLA
4. Cek komplain & inquiry baru
5. Test cron scheduler jalan (opsional)

16.3 Checklist tutup toko (sore)

1. Semua paid hari ini masuk produksi
2. Resi hari ini terinput
3. Export laporan harian
4. Backup database
5. Catat order stuck untuk besok

Mockup board KPI produksi harian

17.1 Glosarium A–Z

17.2 Referensi URL lengkap

17.3 Ringkasan angka penting

CTK-A7B2K9M1
CTK-X3Y8Z1W2
CTK-M4N8P2Q7

Glosarium tambahan

• Batch produksi: Grup order dicetak bersamaan untuk efisiensi mesin.
• BCA VA: Virtual Account BCA via Tripay.
• Blind dropship: Paket tanpa branding toko asal — opsi packing.
• Combed cotton: Bahan kaos premium halus — produk seeder 24s/30s.
• Cookie referral: Browser cookie tracking afiliasi 30 hari.
• DTG: Direct to Garment — alternatif DTF, tidak dipakai default seeder.
• Fulfillment: Seluruh proses paid → shipped.
• Guest checkout: Order tanpa registrasi akun.
• Heat press: Mesin press DTF ke kaos.
• Komerce: RajaOngkir API platform terbaru.
• Line item: Satu baris produk dalam order (OrderItem).
• Middleware install.guest: Hanya allow /install jika belum installed.
• Minimum order: POD = 1 pcs, tidak ada MOQ platform.
• OPcache: PHP cache — rekomendasi production performance.
• Payment confirmation: Record bukti transfer manual pending/verified/rejected.
• Print scale: Persen ukuran desain di editor — affect scale pricing.
• Reprint: Cetak ulang karena QC fail — cost internal toko.
• Royalty: Bagian seller dari harga jual desain marketplace.
• Safe area: Garis batas area cetak di editor mockup.
• Sandbox Tripay: Mode test tanpa uang riil.
• Schedule runner: Cron artisan schedule:run untuk reminder & sync.
• Section permission: Key STAFF_PERMISSIONS: orders, products, dll.
• Store profile: Setting nama/phone/email toko global.
• Thermal mug: Magic mug coating bunglon.
• Webhook: HTTP callback POST dari Tripay ke aplikasi.